Ягода вернёт деньги за покупку, если ты получишь секс-игрушку ненадлежащего качества. Я не могу обменять игрушку на такую же, потому что это долго затратно и для тебя, и для меня.
Я всё упростила: ты возвращаешь мне покупку, я возвращаю тебе её стоимость и цену доставки. И все довольны.
Я верну деньги за игрушку с дефектом в течение 14 дней со дня покупки
Что считаем дефектом?
По закону и по здравому смыслу, ненадлежащим качеством считаем заводской дефект или повреждения, которые препятствуют использованию по предполагаемому назначению. Брак случается редко, но случается даже у премиальных брендов.
Что делать, если обнаружен брак?
- Не ругайся с курьером и не требуй с него денег за заказ. Это не поможет.
- Не пользуйся игрушкой, не нарушай заводской упаковки и не отрывай ярлычки.
- Сфотографируй и отправь фото на sonya@rs20.ru, в WhatsApp или Telegram с описанием дефекта, номером заказа и чеком.
- После согласования возврата, к тебе приедет курьер, а я компенсирую стоимость товара по чеку на карту.
В каких случаях возврат не предусмотрен?
Я не смогу оформить возврат на:
- Нижнее бельё, бельё из латекса или винила.
- Товары в одноразовой упаковке.
- Косметику и духи.
Это не моя личная прихоть, это требования нашего потребительского законодательства. Увы. Поэтому при выборе белья и одежды, прочти раздел Размеры и подбор одежды, а при выборе парфюма – ознакомься с описанием.
